Conditions générales de réservation et d'utilisation

Article 1 — Identification et champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à l'utilisation du site et aux demandes adressées à LUND GLOBAL LTD (Société n° 17510040 (Angleterre et pays de Galles)), 27 Old Gloucester Street, London, United Kingdom, WC1N 3AX, exerçant sous la marque LUND GROUP.

Article 2 — Rôle de LUND GROUP

LUND GROUP recherche et coordonne des prestations fournies par des prestataires indépendants (opérateurs aériens, propriétaires de yachts, hôtels, loueurs, organisateurs). Le rôle exact de LUND GROUP et l'identité du prestataire sont précisés dans chaque proposition.

Article 3 — Demandes et devis

L'envoi d'un formulaire ou d'un message ne constitue pas une réservation. Les tarifs et disponibilités affichés sur le site sont indicatifs. Chaque devis précise la prestation, le prix, les inclusions, la durée de validité et les conditions applicables.

Article 4 — Confirmation des prestations

Une réservation n'est confirmée qu'après acceptation écrite de la proposition et, lorsque prévu, réception du paiement demandé, puis confirmation écrite de LUND GROUP.

Article 5 — Paiements

L'acompte éventuel, le solde, les échéances, la devise, les taxes et les moyens de paiement acceptés sont indiqués dans chaque proposition. Les paiements ne sont demandés que par facture ou lien de paiement émis par la société contractante. Ne réglez jamais sur des coordonnées bancaires reçues par un autre canal sans vérification auprès de contact@lund-group.com.

Article 6 — Annulations et remboursements

Les conditions d'annulation dépendent de la prestation et du prestataire. Elles vous sont communiquées avant tout paiement :

• Jets privés : Conditions de l'opérateur aérien : annulation, frais de repositionnement et frais éventuels indiqués dans la proposition.
• Yachts : Conditions du contrat de charter et du propriétaire : acompte, solde, provision APA (frais de bord avancés) et autres coûts.
• Billets et hospitalité : Validité des billets, conséquences d'une annulation ou d'un report de l'événement et conditions du fournisseur.
• Voitures de luxe : Annulation, dépôt de garantie, franchise et conditions du loueur.
• Hôtels et hébergements : Conditions tarifaires et d'annulation propres à chaque réservation.
• Conciergerie : Frais de service, prestations commandées et conditions de modification.

Ces conditions s'appliquent sans préjudice des droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur.

Article 7 — Prestations combinées

Lorsque plusieurs prestations sont réunies (par exemple vol, hébergement et billets), la proposition précise si elles forment un ensemble et les règles applicables à chacune.

Article 8 — Prestataires tiers

Chaque prestataire reste responsable de l'exécution de sa prestation selon ses propres conditions, qui vous sont transmises avant confirmation.

Article 9 — Responsabilité et force majeure

LUND GROUP répond de ses propres obligations d'organisation et de coordination. Aucune partie n'est responsable d'un manquement causé par un événement de force majeure. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être limitée.

Article 10 — Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à contact@lund-group.com. Nous accusons réception et vous répondons dans les meilleurs délais.

Article 11 — Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit de l'Angleterre et du pays de Galles. Si vous êtes consommateur, vous conservez la protection des règles impératives de votre pays de résidence et pouvez saisir les juridictions compétentes de ce pays.

Pour aller plus loin

Comment réserver avec LUND GROUP · Politique de confidentialité